Por segundo año consecutivo, Uber reveló cuáles son los cinco países de Latinoamérica con los mejores promedios de calificación de usuarios/as, según los socios/as conductores/as.
Liderado por Honduras, el Top 5 se completa con Paraguay que está segundo, Jamaica tercero, Argentina en cuarto lugar y Ecuador quinto.
¿Cómo mejorar la calificación?
La calificación de cada usuario/a es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre tendrá la oportunidad de mejorarla. Para asegurarse de tener mejores calificaciones es importante tener en cuenta las principales razones por las que los socios/as conductores/as califican un viaje con menos de 5 estrellas:
- Estar a tiempo: ser puntual y estar listo para el viaje cuando llegue el socio conductor es un aspecto importante de la experiencia de la app de Uber. Si el usuario/a es consciente de que se demora o necesita cancelar su viaje, es importante que se lo comunique al socio/a conductor/a oportunamente.
- Ser respetuoso: Tratar al socio/a conductor/a y a su automóvil como le gustaría ser tratado. Por ejemplo, a nadie le gusta que cierren con fuerza la puerta de su auto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app de Uber, tanto usuarios/as como socios conductores deben sentirse cómodos y respetados.
- Mantener el vehículo limpio: si bien el socio/a conductor/a es responsable de mantener la limpieza del vehículo, los usuarios/as pueden apoyar y mostrarse considerados, es decir cuidar la integridad del vehículo y evitar dejar basura en el auto.
- Cambios de ruta: El socio/a conductor/a no puede agregar nuevos destinos en la app, así que siempre que quiera agregar o modificar un destino, deberá hacerlo desde su app. De esta forma podrá ver de manera anticipada la tarifa que esa modificación representa y el socio/a conductor/a tomar en cuenta este tiempo extra.
- Tapabocas: algunas personas deciden seguir usando tapabocas para cuidarse y proteger a sus seres queridos. Si se identifica a un socio/a conductor/a en esta situación, seguramente valorará mucho la consideración y empatía si decide usar tapabocas en su vehículo
- Ubicación precisa: Asegurar que la ubicación de inicio y destino del viaje sea la correcta. Es importante recordar que la app brinda la opción de mostrarle al socio/a conductor/a la ubicación en tiempo real al recogerlo. Además, un socio/a conductor/a agradecerá si se le ayuda a evitar ubicaciones de inicio y destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la diferencia).
- Uso de cinturón de seguridad: adelante o atrás, el uso de cinturón es siempre una buena idea.
Para los usuarios/as que quieran conocer cómo se compone su calificación y cómo pueden ayudar a que su ciudad encabece este listado, Uber lo resume en breves pasos:
¿Cómo acceder al desglose de la calificación?
- En el menú principal ir a Configuración → Privacidad → Centro de Privacidad
- Dentro del Centro de Privacidad, deslizar hacia la derecha y seleccionar ¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?
- Desplazarse hacia abajo Navegue por sus datos y seleccionar Ver mis calificaciones.
