El pasado Cyber Monday de noviembre de 2017 le va a traer dolores de cabezas a algunas empresas chilenas ya que el Sernac ha denunciado a las marcas que incumplieron la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Según el Sernac, las marcas cuestionadas incumplieron la norma al no informar del stock de productos que vendían, no explicitar las condiciones de compra o las características del servicio de despacho e incluso, ofertas engañosas respecto a los precios.
Las empresas individualizadas en la denuncia son las siguientes:
- Adidas
- Sparta
- Samsonite
- New Balance
- Tienda Lego
- Under Armour
- Secret
- Bold
- Más barato
- 7veninte
- Shopcaterpillar
- Merrell
- Xtrem
- Lounge
- Europcar
- Corona
- Lentes Plus
- DeVitrinna
- Kipling
- Cupon Club
El Sernac quiere que las sanciones sean las máximas; es decir, que las empresas tengan que pagar 50 UTM por cada uno de los incumplimientos denunciados y que se recibieron más de 700 reclamos en total.
En cierta forma, estos hechos de Cyber Monday son bastante comunes ya que cada vez que ocurren, hay empresas con problemas ya sea en sus sistemas o en la forma de operar; ya sea porque la infraestructura que utilizan para operar no es buena o bien porque nunca quieren perder nada. Por ende, es bueno que el Sernac se haga cargo y ahora solo queda esperar y ver en que termina todo.
