En un parpadeo OPPO cumplió cuatro años de presencia oficial en México con una estrategia de mercado que parece haber rendido serios frutos en muy poco tiempo. Entraron al territorio como absolutos forasteros con obvias marcas líderes en el segmento por el que apostaron: la gama media/ media-alta. Pero en tiempo récord han logrado cambiar las reglas del juego para convertirse en referente.
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La compañía celebró 20 años de innovación a nivel global y su cuarto aniversario de cosechar éxitos en México con una noche de gala donde presentó sus planes a futuro con respecto a la Inteligencia Artificial Generativa y una nueva línea dispositivos que plantean la liberación de un nuevo ecosistema integrado con el reloj inteligente OPPO Watch X y la tableta OPPO Pad Neo.
Durante los últimos años, OPPO ha construido una buena reputación en México. De acuerdo con la firma de análisis The CIU, es el fabricante de smartphones con el mayor crecimiento en la participación de mercado nacional durante 2023.
Adicionalmente, la marca posee el tercer Net Promoter Score más alto del país ya que, según The CIU, los usuarios están muy satisfechos con los dispositivos OPPO, ubicando a la resolución de la cámara como el mejor atributo de sus productos.
Bajo este contexto tuvimos oportunidad de charlar con Eduardo Morones, CEO de la marca para México respecto a lo que viene para esta firma en el corto y largo plazo.
FayerWayer: Cumplen cuatro años. Ha sido meteórico, cómo llegaron y el nivel al que se han posicionado. ¿Cuál consideras que es el mayor orgullo que como equipo han logrado?
Eduardo Morones - OPPO: La verdad en la industria los canales de venta y los operadores reconocen que en cuatro años lo que se ha logrado con la marca ha sido impresionante. Si tú me preguntas de qué nos sentimos más orgullosos es lo que hemos logrado con la marca.
Porque trabajamos mucho en la distribución al principio. Ahora estamos en más de cuatro mil puntos de venta. Pero hicimos una apuesta diferente a los que llegan normalmente a esta industria, que incursionan por arriba para crear marca y es muy difícil.
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En cambio nosotros trabajamos mucho en la familia Reno. Ya que queríamos que la relación costo-beneficio fuera la mejor apuesta, en un nicho que antes llamaban “El Valle de la Muerte” con un precio entre MXN $8.000 y MXN $10.000. Ya que los consumidores o compraban muy arriba o muy debajo de ese rango.
Nosotros creamos ese sector muy fuerte y estamos sobre el 50% de market share en ese segmento. En ese sentido hicimos algo disruptivo en la industria.
Es un segmento que ha crecido. Los que eran los insignia de México en el tema de la industria ahora nos siguen a nosotros en cuanto a la estrategia de precios y portafolio aquí en el país.
Lo noté un poco a partir del OPPO Find N2 Flip. Tú me compartiste la última vez que platicamos que este modelo plegable se había agotado casi de inmediato cuando salió al mercado. ¿Cómo les fue con el N3 Flip?
EM: Sabes qué, cómo dicen los americanos, tuvimos un happy problem, porque nos pasó lo mismo. Teníamos el teléfono en 500 puntos de venta, lo subimos a 1.000 puntos de venta la distribución, triplicamos la venta, pero nos hemos quedado atrás. Hemos intentando abastecer las necesidades (de los consumidores).
Podría decir que hemos vendido un 50-60% o más de lo que vendimos con el modelo previo, pero la necesidad de equipo es mayor. Nos funcionó muy bien. Es un nicho que llegó para quedarse. Vamos a seguir apostando por esto.
¿Siguen manteniendo la estrategia del costo-beneficio con el OPPO Watch X y la Tablet OPPO Pad Neo?
EM: ¡Sí! Al final tiene las claras las características del producto y las necesidades que cubre. Entonces puedes ser bastante agresivo con el precio en conjunto con los atributos. La verdad los consumidores se llevarán una grata sorpresa con el tema del ecosistema e integración de los equipos.
Yo como usuario que llevo un par de meses probando el OPPO Watch X y la Pad Neo la integración y facilidad para ver el reloj en la Tablet y cómo funciona todo automáticamente sin tener que estar configurando es una maravilla.
Estamos creando la marca con su distribución y este el momento ideal para integrar este sistema de OPPO y es en lo que estamos ahorita.
Lo hacen en un momento crucial. Para bien o para mal la Inteligencia Artificial vino a ser un elemento muy disruptivo. Samsung con Galaxy AI fueron los primeros apostando por chatbots y funciones de IA nativas. ¿A dónde está apuntando OPPO en ese terreno? ¿Esperarán la liberación de Gemini?
EM: Nosotros tenemos una apuesta diferente al resto. Todo mundo en el segmento Premium sí liberan los mejores atributos. Pero en OPPO con la familia Reno es todo distinto, ya que en ese segmento al abrir la oportunidad de acceso a estas funciones lo estamos masificando más.
Entonces en esa parte hablamos mucho del tema de Inteligencia Artificial en la compañía. Tenemos cuatro centros de investigación y estudio en materia de IA, y hay una apuesta para mejorar la vida de los usuarios y esos atributos hemos querido destacar.
¿Entonces para ti cuál sería entonces el futuro de la industria del smartphone? ¿Qué viene en el corto plazo para América Latina con el tema de la IA?
EM: Nos va a facilitar la vida. Desde los videos, las fotos, los mensajes, correos electrónicos. Vamos a empezar a ver una mayor integración con otros aparatos, entre el coche, el teléfono, el reloj. Vamos para allá con ese tema.
Entonces tras estos cuatro años: ¿Cuál sería la siguiente gran meta por cumplir para OPPO?
EM: Nuestra siguiente gran meta es que empiecen a usar el ecosistema, que prueben otros productos de OPPO. Seguimos creciendo el portafolio de OPPO, lo más importante para nosotros es no afectar la experiencia del consumidor y la verdad nos funcionó muy bien.
En un estudio reciente de The CIU aparecimos en el top 3 en el tema de calidad de los equipos. Vamos a seguir apostando por este segmento de la familia Reno y este tema de lealtad nos ayudará a que la gente hable por sí sola y las ventas reflejen que los usuarios están contentos con nosotros.
