Las redes sociales se han convertido en un espacio clave para los negocios, ya que el 36.6% de los usuarios las utiliza para encontrar productos para comprar y el 22.7% las frecuenta para ver contenido de sus marcas favoritas (Datos de Meltwater - We Are Social).
Hootsuite ya es una herramienta muy potente en la optimización de redes: La integración de Talkwalker con Hootsuite ofrece una herramienta innovadora para transformar la gestión y rendimiento en redes sociales, permitiendo a las empresas convertir insights en acciones medibles y efectivas. Ahora van más allá.
Algunos aspectos clave
Escucha Social en Tiempo Real: Con esta integración, Hootsuite ahora monitorea más de 150 millones de fuentes online en tiempo real, ayudando a las empresas a mantenerse al tanto de tendencias de la industria, menciones de marca y conversaciones con los clientes.
Análisis Avanzado Impulsado por IA: Utilizando la avanzada inteligencia artificial de Talkwalker, las empresas pueden analizar sentimientos, detectar tendencias emergentes y obtener una comprensión profunda del comportamiento del cliente, permitiendo una respuesta más rápida y efectiva.
Gestión de Crisis y Competencia: La integración permite una supervisión constante de la reputación de la marca y actividades de los competidores, ofreciendo notificaciones en tiempo real para gestionar crisis antes de que escalen y aprovechar oportunidades competitivas.
La fusión y las mejoras: desde Hootsuite nos dan los detalles
Conversamos con Geana Barbosa, directora de Hootsuite para Latinoamérica y Caribe, quien nos detalló más sobre las funciones de las plataformas y esta interesante fusión.
¿Qué redes sociales se van a poder gestionar ahora?
Las cuentas de cobertura global integral de Talkwalker y Hootsuite monitorean conversaciones en tiempo real de más de 150 millones de fuentes en línea (incluyendo noticias en línea, blogs, foros, tableros de mensajes) y más de 20 redes sociales (incluyendo Twitter, Reddit, Meta, Instagram, LinkedIn, YouTube, podcasts) en 186 idiomas, con la capacidad de identificar tu marca o tema, ya sea en forma de texto, imágenes, videos o podcasts con capacidades de conversión de voz a texto.
¿Cuáles crees que serán sus potenciales clientes?
Los especialistas en marketing social de todas las organizaciones se beneficiarán de nuestras nuevas soluciones de escucha social. Hootsuite presta servicio a cientos de miles de clientes, desde pequeñas empresas hasta las más grandes del mundo (incluyendo a más de 6000 clientes de nivel enterprise). Por su parte, Talkwalker brinda su servicio a algunas de las organizaciones más grandes del mundo, incluyendo a más de 2500 clientes globales.
¿Cuáles creen que son los principales beneficios de esta alianza con Talkwalker?
Al unir a dos líderes de categorías, estamos generando un cambio revolucionario en la industria. Estamos pasando de ser una empresa de gestión de redes sociales , a una nueva categoría que no existía pero que los clientes nos demandaban: motor de rendimiento de las redes sociales.
Así, la capacidad de analizar la inteligencia del consumidor de Talkwalker, sumada a la plataforma de publicación y análisis de Hootsuite, todo bajo un mismo techo, estamos transformando las redes sociales en un canal más valioso
Esto no es simplemente una integración de productos; está marcando un cambio en la evolución de las redes sociales como un detonante crítico del retorno de la inversión empresarial. Estamos ayudándole a las empresas a aprovechar las redes sociales de manera más efectiva.
¿Sus usuarios actuales requerirán más conocimiento para su uso o será igual de intuitivo?
Los clientes con planes empresariales, comerciales y de autoservicio pueden esperar una experiencia de escucha social integrada de Talkwalker que se encuentra en gran medida dentro del panel de control de Hootsuite que ya conocen y quieren.
