El mundo de los chatbots con inteligencia artificial se encuentra en esa delgada línea que separa la competencia de la saturación. Cada vez son más las empresas que apuestan por esta tecnología para mejorar la atención al cliente, ofrecer experiencias personalizadas y optimizar sus procesos internos. Sin embargo, este panorama tan prometedor también está marcado por una intensa competencia entre los diferentes proveedores de chatbots.
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Ahora, es Amazon el que está trabajando en un nuevo chatbot de IA llamado Metis, que se posiciona como un rival directo del popular ChatGPT de OpenAI. Este proyecto interno, conocido en código como “Metis”, está diseñado para ser accedido a través de un navegador web, de manera similar a otros asistentes de IA.
¿Qué hace que Metis sea diferente?
Metis funciona con un modelo de IA interno de Amazon llamado Olympus, que es más potente que el modelo Titan disponible al público de la compañía. Además, gracias a la técnica de “generación de recuperación aumentada” (RAG), Metis puede acceder a información más allá de los datos utilizados para su entrenamiento, lo que le permite ofrecer respuestas más actualizadas, como los últimos precios de las acciones.
Por otro lado, Metis también puede actuar como un agente de IA, automatizando tareas como la creación de itinerarios de viaje o la reserva de vuelos. No está demás decir que el desarrollo de esta intleigencia artificial se beneficia de la tecnología de Alexa, incluyendo algunos de los recursos de la versión mejorada del asistente de voz, conocida internamente como “Remarkable Alexa”.
¿Cuándo estará disponible Metis?
La fecha tentativa de lanzamiento de Metis es septiembre de 2024, coincidiendo con un gran evento de Alexa organizado por Amazon. Sin embargo, la línea de tiempo podría cambiar. Ahora, Amazon está entrando en un mercado de asistentes de IA ya saturado, donde sus principales rivales, Microsoft y Google, ya tienen sus propios productos establecidos. OpenAI ha estado invirtiendo fuertemente en ChatGPT durante años, y otras nuevas empresas de IA también ofrecen sus propios chatbots.
Por lo mismo, algunas personas dentro del equipo de Metis creen que Amazon ha llegado bastante tarde al juego de los chatbots de IA. No está claro cuánto está dispuesta a invertir la compañía en este proyecto. A pesar de estos desafíos, Metis representa un paso importante para Amazon en su búsqueda por la supremacía en la IA. La combinación de tecnología avanzada, funciones innovadoras y la integración con Alexa podría convertir a Metis en un competidor serio en el mercado de los chatbots de IA.
