La compañía líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina, Beetrack, part of DispatchTrack, lanzó en Chile un nuevo software que revolucionará la última milla al permitir entregas en tiempo récord, fidelizando a los clientes y ofreciendo envíos en el mismo día, incluso realizando entregas en minutos. El tracking es una tecnología que apunta a la seguridad de los envíos y, sinceramente, ayuda con esa ansiedad de saber “cuando llega tu paquete y donde está”.
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“Para seguir siendo competitivo en same-day-delivery hace falta volar. Los usuarios se están acostumbrando a esperas cada vez más cortas, elegir el momento de recepción y conocer la hora exacta a la que llegará su compra. Las condiciones de envío determinan dónde compran y qué producto eligen. Nuestro objetivo es tener clientes felices y ahora lo serán más con la nueva herramienta denominada OnDemand, el mejor software diseñado para entregas rápidas”, indica Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack.
Tiempo record
Con OnDemand, que asigna los pedidos al vehículo adecuado para entregar en tiempo récord, se asegura la satisfacción de los clientes, ya que podrán potenciar su canal interno de ventas y ser dueño de los datos de sus compradores para mejorar su experiencia de compra. Además, se puede ir directo al consumidor (D2C), manteniendo el control de toda la experiencia de entrega.
¿Qué hace OnDemand? Ojeda explica a los operadores del sector logístico:
- Automatización de procesos y ahorro: Cada vez que se realice un pedido, OnDemand lo asignará según la distancia del conductor, el tiempo de espera y la capacidad disponible, entre otros. Los repartidores sabrán qué tienen que hacer sólo consultando la app. Esta es la mejor manera de ahorrar costos, aprovechar los vehículos y disminuir el estrés del trabajo diario.
- Clientes informados, clientes más felices: Reduce la incertidumbre de los clientes al ofrecerles una experiencia de entrega más cómoda. Los clientes podrán ver en tiempo real dónde y en qué estado se encuentra su pedido. El software permite enviar notificaciones personalizadas. Con esto aumenta la tasa de entregas exitosas y se evita la repetición de trayectos, informando sobre el estado de cada pedido en tiempo real.
- Más información, menos problemas: Mantener en la mira a la flota cuando sale del centro de distribución, supermercado, tienda o punto de retiro es clave para atender cualquier incidencia. Con OnDemand es posible acceder a estadísticas de la operación y recibir alertas ante cualquier valoración negativa o problema. Con esto es posible llegar a tiempo con un proceso logístico totalmente bajo control.
- Recolección de pruebas de entrega: La tecnología de OnDemand permite seleccionar entre diferentes tipos de prueba de entrega como firma digital o foto y personalizarlas, según el estado final de tu envío. Con esa información en tiempo real es más fácil gestionar cualquier inconveniente para contentar al usuario final.
Un software único
“Estamos convencidos de que hemos desarrollado el mejor software de última milla para nuestros clientes, ya que asegura la satisfacción de sus consumidores; flexibiliza la flota ante la demanda variable; y automatiza procesos y entrega rápidamente, ofreciendo visibilidad y transparencia de las entregas en tiempo real”, puntualiza Ojeda respecto a las razones por las que este servicio será de gran utilidad.
Las órdenes se enviarán a OnDemand directamente desde el sistema de cada compañía, encargándose incluso de asignarlos a un vehículo y seguirles el rastro.
Ojeda concluye: Nos emociona saber que nuestros clientes contarán con la nueva herramienta que les brindará un trabajo más fluido y eficiente, esto redundará en confianza, rapidez y más ventas. OnDemand se suma a nuestro portafolio de soluciones de PlannerPro y LastMile, que apoyan a las empresas que hacen entregas en gran volumen y que se preocupan porque sus clientes vivan momentos felices.
