Si eres de esos usuarios que ya casi no usa Facebook, entonces debes seguir leyendo esta nota porque te puede brindar soluciones a futuros problemas.
Debido a las actualizaciones que hace la plataforma, es probable que te veas perjudicado al momento que quieras iniciar sesión en la red social de Mark Zuckerberg.
Es por eso que desde Facebook, te indican cuál es el paso a paso que debes realizar al momento de sufrir alguno de estos inconvenientes.
Solucionar problemas de inicio de sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, prueba alguna de las siguientes sugerencias:
Intenta recuperar tu cuenta de Facebook
- Ve a facebook.com/login/identify y sigue las instrucciones. Asegúrate de usar una computadora o un teléfono celular con el que hayas iniciado sesión anteriormente en tu cuenta de Facebook.
- Busca la cuenta que quieres recuperar. Puedes buscar cuentas por nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Sigue los pasos en la pantalla para restablecer la contraseña de tu cuenta.
- Recuperar la cuenta de Facebook desde la cuenta de un amigo o un familiar
- En una computadora, ve al perfil de la cuenta que quieres recuperar.
- Haz clic en debajo de la foto de portada.
- Selecciona Buscar ayuda o reportar perfil.
- Elige Otro problema y haz clic en «Siguiente».
- Haz clic en Recuperar esta cuenta y sigue los pasos indicados.
Cambiar la contraseña
- Para cambiar tu contraseña de Facebook si ya iniciaste sesión:
- Haz clic en en la parte superior derecha de Facebook.
- Selecciona Configuración y privacidad y haz clic en Configuración.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión.
- Haz clic en Editar junto a Cambiar contraseña.
- Escribe la contraseña actual y la nueva.
- Haz clic en Guardar cambios.
- Si iniciaste sesión, pero olvidaste la contraseña, sigue los pasos indicados en Cambia tu contraseña. Luego, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones para restablecerla. Recuerda que necesitarás acceder al correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Se inhabilitó mi cuenta de Facebook?
Si se inhabilitó tu cuenta de Facebook, verás un mensaje al respecto cuando intentes iniciar sesión. Si no ves un mensaje que indique que tu cuenta se inhabilitó, es posible que tengas otro problema con el inicio de sesión. Obtén información sobre cómo solucionar problemas con el inicio de sesión.
Inicia sesión con un correo electrónico o un número de teléfono alternativos.
- Si agregaste más de un correo electrónico o más de un número de teléfono a tu cuenta de Facebook, puedes usar uno de ellos para recuperar el acceso.
- Si necesitas ayuda para encontrar qué correos electrónicos o números de teléfono están asociados a tu cuenta, ve a facebook.com/login/identify y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Tratar de recuperar el acceso a tu cuenta de correo electrónico
Si te registraste en Facebook con una dirección de correo electrónico, intenta comunicarte con el proveedor del servicio para recuperar tu cuenta de correo electrónico.
- Para empezar, comprueba si, en la pantalla de inicio de sesión de tu correo electrónico, hay una opción que diga algo como ¿Tienes problemas para iniciar sesión?.
- Además, muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen ayuda por medio de un chat en línea.
Vuelve a comprobar si ingresaste bien tu número de teléfono celular
Asegúrate de escribir tu número de teléfono celular completo, incluido el código de país.
Excluye los ceros adicionales, los signos más (+) o cualquier otro carácter especial.
Después de recuperar el acceso a tu cuenta
- Después de recuperar el acceso a tu correo electrónico, puedes completar los pasos para restablecer la contraseña.
- Elige algunos amigos para que te ayuden a iniciar sesión si vuelves a perder el acceso a tu cuenta.
