Perder el celular: una de las peores pesadillas que tienen las personas que adoran su smartphone. ¿La peor? Que un ladrón les robe el teléfono.
En los teléfonos inteligentes no sólo tenemos datos importantes como nuestros contactos o direcciones, también almacenan nuestra agenda, redes sociales, información bancaria, etc.
Es decir, nuestra vida entera se encuentra en estos gadgets. Es por ello que muchos pueden entrar en pánico si su teléfono desaparece o alguien se los quita.
Si esto sucede, el primer paso siempre será bloquearlo mediante iCloud o Google, dependiendo su sistema operativo.
Pero, a pesar de esto, aún se podrá tener acceso a sus cuentas y aplicaciones si no tenían un método de seguridad activado. Por ejemplo, el patrón de desbloqueo, huella digital, nip o código.
Entonces, ¿qué hacer para cerrar su cuenta de WhatsApp y que nadie pueda usarla o espiarla?
La compañía tiene presente que este tipo de incidentes son bastante comunes; por lo que sí ofrece una solución para esto. El problema es que no puedes “desactivar” la cuenta tú mismo: tienes que enviarle un correo a WhatsApp.
- Es bastante sencillo. El primer paso es llamar a tu compañía telefónica y reportar tu número de teléfono y chip
- Después, lo único que debes hacer es escribir al correo “support@whatsapp.com” con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”. Así tal cual
- En el correo debes añadir tu número telefónico -el mismo asociado a tu cuenta- en formato internacional
- Es decir, con todo el código de país iniciando por el signo +. Aquí puedes averiguar el tuyo
- Inmediatamente, WhatsApp procederá a desactivar tu cuenta temporalmente
- Para volver a activarla, tendrás que recuperar tu número telefónico en una nueva tarjeta SIM y entrar a WhatsApp
- La app te mandará un SMS para activar tu cuenta, así como la primera vez que la usaste
- Si no la reactivas en menos de 30 días, esta quedará eliminada por completo
Mientras se encuentre desactivada; tus contactos podrán continuar enviándoles mensajes que verás en cuanto la actives de nuevo.
