Intel decidió levantar la retención de envíos después de extensas conversaciones sobre el tema con sus socios OEM. También ha comenzado a fabricar unidades Cougar Point corregidas y dice que tiene previsto ofrecer el chipset a finales de febrero.
La semana pasada Intel reconoció que un error en su chipset Cougar Point P67/H67/HM67/HM65 – en algunos casos – haría que los puertos SATA 2-5 se degradaran con el tiempo, afectando el rendimiento de discos duros SATA y unidades de DVD de equipos que utilizan la segunda generación de Intel «Sandy Bridge».
Esto afecto a muchos fabricantes de placas y portátiles – como Lenovo, HP, Dell, MSI, Gigabyte, Asus y Samsung – que durante el CES 2011 presentaron equipos que utilizaban procesadores Intel Core de segunda generación.
Ahora la mayoría de los fabricantes ha anunciado movimientos que incluyen devoluciones y sustituciones de los productos afectados.
Si por alguna (extraña) razón compraste un equipo nuevo con procesador Intel Core de segunda generación después del 9 de enero y antes de que finalice febrero, seguramente te interesará ver lo que dicen los fabricantes respecto al problema:
Asus
«Vamos a proporcionar servicios de garantía total (…) Esto incluye el regreso sin complicaciones y/o sustitución de todos los productos afectados de Asus. Estamos haciendo todo esto con efecto inmediato y como primer paso, los envíos de los actuales productos ASUS basados en Sandy Bridge han sido detenidos»
Gigabyte
«Estamos trabajando de cerca con Intel para reducir al mínimo las molestias a clientes y minoristas en cuestiones relacionadas a este fallo»
Lenovo
«Haremos todo lo posible para mantener la satisfacción de nuestros clientes. Si algún cliente no está satisfecho con el programa de sistema de reemplazo, vamos a trabajar con nuestros clientes para encontrar una solución alternativa, incluyendo un reembolso completo en el punto de venta»
HP
«Los clientes pueden devolver los productos afectados y elegir un producto similar o recibir un reembolso»
Dell
«Estamos comprometidos a hacer frente a esto con los clientes que ya han comprado uno de los cuatro productos [XPS 8300, Vostro 460, Alienware M17x R.3 Y Alienware Aurora R.3] y proporcionaremos más detalles sobre esta medida».
Link: Intel To Resume Cougar Point Shipments In Unaffected Systems (CRN)
